10月24日股壹佰，由南方都市报湾财社主办的2025责任中国ESG年度盛典，在广州隆重举行。来自ESG领域领军企业、专家学者及公益组织齐聚一堂，共同探讨企业社会责任与环境、社会及治理（ESG）发展的新路径。贝壳公益基金会秘书长侯文静在现场分享了贝壳公益多年来在社区助老、儿童关怀、社区共建等领域的系列创新实践。
侯文静在开场介绍中指出，贝壳公益并非无源之水。其公益基因可追溯至2006年链家公益的起步，历经多年积淀，于2020年正式成立贝壳公益基金会，并获评4A级社会组织。她强调，贝壳公益始终秉持“商业向善”的核心理念，致力于“有尊严的服务者，更美好的居住”，并充分发挥贝壳作为“科技驱动的一站式新居住服务平台”的资源优势，将公益行动深度融入企业发展战略。
多层次社区助老：从教用手机到防跌倒，再到智能守护独居老人
面对中国社会老龄化加深的趋势，侯文静重点展示了贝壳公益在社区助老领域的系统性布局。始于2018年的“我来教您用手机”项目已成为标志性工程，通过发动平台超过44.5万活跃经纪人担任志愿者，以线下课堂、门店答疑、线上小程序与视频教材相结合的方式，系统性帮助长者跨越“数字鸿沟”。截至2025年9月，项目已进入全国超130个城市，开设课程约9万节，累计服务约130万人次。
在此基础上，贝壳公益将关爱延伸至老年人健康与安全领域。2023年启动的“我来教您防跌倒”项目，联合医疗专家开发手册与视频，开展健康课堂，覆盖长者已超14.4万人次。2024年，“稳当当计划”应运而生，利用贝壳的连接装修合作伙伴资源股壹佰，为老旧小区楼道安装安全扶手，目前在北京完成468个楼道改造，目标在2025年底完成1000个。
尤为引人关注的是贝壳公益在科技助老的前瞻性布局——“独居守护计划”。侯文静透露，该项目于2024年发起，旨在为60岁及以上有需求的独居老人提供“智能硬件+平台服务+服务保障”三位一体的居家风险解决方案，通过智能化手段实现对独居长者的远程守护。今年该项目已启动，计划首批覆盖三座城市，为2000户独居老人家庭提供服务。
门店网络变身社区服务节点，响应“一老一小”及社区的关键需求
贝壳公益的关怀视野并未局限于老年群体。侯文静还介绍了“贝壳助医爱心小家”项目。自2020年起，该项目为异地就医的困境大病儿童家庭提供临时居所与暖心支持，截至2025年9月，已累计为1848个家庭提供了超19000夜的住宿服务，成为患儿家庭在求医路上的“避风港”。
在社区共建层面，侯文静以广州的“邻里之家”和“骑手驿站”为例，展示了贝壳如何将线下门店网络转化为社区服务的节点。广州链家东山分店与农林街道共建的“农林上路邻里之家”，整合了便民服务、亲子空间、青年就业支持等多重功能，成为基层治理的创新范本。而与广州市监局小个专联合打造的205家“链新e家-羊城红驿站”，则为外卖骑手等新就业群体提供了遍布全城的暖心休息站，彰显了城市的温度。
侯文静在分享中进一步阐释了贝壳公益“商业向善”的核心逻辑：深度结合自身业务资源、门店网络与科技能力，精准响应“一老一小”及社区的关键需求。这也是贝壳对消费者、服务者、社会（社区与环境）的长期承诺紧密相连。侯文静总结道，“身处社区，服务社区，为社群创造价值就是我们的责任。未来，贝壳公益将继续依托科技力量与社区网络，联动更多社会力量，探索可循环、可持续的社区公益新模式。”
统筹：陈养凯
采写：南都湾财社记者 黄驰波股壹佰
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